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党旗所指 团旗所向——记驻守机场的大众青年志愿者

2020-03-18    

近期,境外新冠肺炎疫情持续蔓延,部分国家疫情形势严峻。在口岸疫情防控风险陡增的情况下,机场成为疫情防控的主战场。

为了实现无缝衔接和闭环管理,保证进入上海之日前14天内,有过重点国家或地区旅居史的中外人员,不和社会公众接触,36日起,徐汇区驻浦东、虹桥两大机场工作组志愿者24小时不间断值守。

36日一早,集团团委接到集团党委紧急任务,立即启动了驻守机场大众青年志愿者招募行动。短短2个小时,20多名团员青年积极报名。当天下午1点,首批前往两大机场的5名青年志愿者集结完毕,为机场“闭环”防疫贡献自己的青春力量。防护服和口罩之下,看不清你们的样子,但我们依然要向你们致谢!致敬!

让我们一起来认识一下16位大众青年志愿者。

    集团人力资源部 招聘专员

    大众出租租赁二分公司营运部主任

钱佳俊   大众出行信息中心员工

    大众出行客服中心员工

李文明   大众驾培科目三主管

杨智伟   大众驾培业务部员工

    大众广告市场营销专员

严晨捷   大众河滨市场部员工

朱文昊   大众大厦前台主管

陈伟良   大众大厦弱电部员工

张丽娟   佘山会议中心餐会部经理助理

    佘山会议中心财务部主管

苏超峯   佘山会议中销售部主管

郭娟娟   佘山会议中心餐会部领班

程中红   佘山会议中心总台领班

徐玮栋   国旅航服业务主管

    紧急出征,责任在肩,坚决守住入沪第一关

作为集团团委副书记,此次志愿者队队长,他不仅带领好团队,更在值守工作中以身作则,做出表率。

此次虽然是紧急出征,但是通过现场情况梳理,袁首第一时间整理了一份《志愿者工作注意事项》,带领好团队成员以最佳的精气神迎接每一位抵沪旅客,做好服务工作,坚决守好入沪第一道关口。

37日凌晨,在护送三位不同国籍的旅客居家隔离的任务中,护送完第一位旅客后,第二位是从日本公干回来、不会讲中文的lyons先生。由于lyons先生住在老洋房,负责居家隔离的社区医务人员、居委干部等需对其房间是否符合居家隔离条件等进行核实、并需要就后续隔离事宜进行充分沟通。由于已经很晚尚有一名旅客需送达,袁首便主动留下为居委干部当翻译,从陪同到家、勘察现场、转述居家隔离要求,直到将Lyons先生生活方面的需求一一转达给居委干部……一通忙完,已经接近清晨……



王闽   德国籍旅客对我说:You are hero

看到志愿者招募令,我毫不犹豫报了名,出发前,得到了领导同事和家人的大力支持,让我信心满满。

工作中,接待了一位德国籍的旅客,虽然她并不是从重点国家返回的人员,但由于她的护照有黄标,因此我们必须严格按照流程把她交接给街道工作人员并安排居家观察。刚开始她表示非常疑惑,经过解释她也配合了我们的工作。坐上转运车辆,我又与她进行了10分钟的沟通,最终她认可了我们的工作,并对我说:“You are hero.”这一句话让我感到所有的工作都是值得的,我为我们的团队骄傲,为上海骄傲。

 

 

钱佳俊    开启一天志愿者、一天程序员的生活节奏。

钱佳俊,大众出租租赁联合团委书记,此次志愿者工作是在虹桥机场协助入境旅客登记信息,并护送他们乘坐统一车辆回到社区进行居家隔离。

志愿者的工作繁忙且具有一定风险,虹桥机场每天都有多个入境航班,好几百人需要接待。每天需要多次往返机场,来回奔波,工作时间长达十四五个小时。每天运送工作结束,完成消杀流程,往往已是凌晨两三点了,但是钱佳俊一点都不觉得辛苦。作为大众出行信息中心的员工,第二天休息时间,他坚持编写程序,配合完成租赁零租业务的数据报表,完善出租租赁微信企业号出租司机岗前培训模块以及租赁司机的岗中培训模块。



叶烨     热心公益事业,志愿服务是我的生活常态。

叶烨是大众出行客服中心的员工,主要在浦东机场为外国入境旅客做翻译工作,协助询问旅客们的旅史,协助旅客填写入境《健康申明卡》等信息登记。    

其实,她一直十分热心公益事业,平日里她就是一名热心的志愿者,每周有三天,利用休息时间去医院给小朋友讲故事。

叶烨表示尽管志愿者工作不轻松,但是想到为社会做贡献她就充满干劲



李文明      从忐忑到乐在其中

近一周的工作,刚开始还有些忐忑,担心会被感染,但在集团和公司领导的关心爱护下,解除了后顾之忧,获得了信心和力量,使我可以安心工作。我的具体工作是在浦东机场协助区防疫人员登记入境旅客各种信息并随车护送他们乘坐统一车辆到各社区进行居家隔离。

浦东机场每天都有很多航班入境,每个人的心态不同且身心疲惫,在接待处我们耐心询问每位旅客的信息,解答各种问题,及时安排旅客安全离场。有短时等待的,安排就近休息,给他们分发水和面包,缓解他们的紧张情绪,及时联系车辆离场。每天穿着防护服,戴着口罩和手套,来回奔波,一天下来衣服上、身上都是水,每天工作虽辛苦但乐在其中。

作为一名青年,一名大众人,在这场疫情下,应该尽自己一份绵薄之力,承担青年应承担的社会责任,展现一名大众青年的良好形象。



杨智伟    完成了自己的小心愿

杨智伟在大众驾培业务部负责统计工作。他的志愿者工作是在浦东机场1号航站楼协助徐汇区防疫工作组做好翻译、入境旅客信息登记等工作。

杨智伟在每次当班中的主要工作是做好1号航站楼徐汇区防疫点的翻译及随车翻译工作。闲暇时间,他还主动要求,协助1号航站楼徐汇区防疫工作组做好物资清点及分发工作,充分体现了互帮互助的志愿服务精神,在工作中得到了所在工作组组长、组员的一致认可。

杨智伟说,他一直想成为一名志愿者,这样可以让我们年轻人承担一些力所能及的社会责任,在帮助别人的时候,也给自己提供了一个体现价值的机会。



王方    深切体会到一线医务人员的不易。

在这次的志愿者行动中,让我学习了解到正确的防护方法。比如,如何穿脱防护服,如何正确佩戴口罩以及正确的消毒方法。在刚开始工作的几天,我们的物资很有限,每人每天只有两套防护服,大家只能忍着不喝水,不上厕所,一直到当天任务结束。这让我想到了战斗在一线医护人员的伟大,当初他们物资严重缺乏,可能一天甚至几天只能有一件防护服,他们真的是为了祖国,为了全国人民做出了巨大的贡献!

严晨捷    英国留学经历,让他沟通无障碍。

严晨捷是大众河滨市场部的员工。志愿者服务的第一天他就遇到一对带着孩子从法兰克福来的德国夫妻,他们对于在进入社区前护照被公安短暂保管这一点产生了顾虑并且情绪相当激动,严晨捷上前安抚,用专业精准的翻译,耐心解释了整个接送流程,最终得到了他们的理解,消除了疑虑。在另一次随车运送美国旅客前往居住地的途中,客人突然提出自己的签证即将到期,在接下去被隔离的十四天内将无法办理手续,需要准备相关证明材料,于是严晨捷一边与随车警察反复确认相关法律法规,一边向美国旅客耐心解释,最终,帮助美国旅客解除了后顾之忧。

 

 

朱文昊    注重细节,让“客人们”体验更加良好

朱文昊,大众旅游板块团支部书记,大众大厦前台主管,在本次志愿者工作中作为虹桥组成员,担当随车护送重点国家入境人员回居住地或者集中隔离点。护送过程中,运用英、日文为入境人员提供帮助。一车往往有5-6名客人,因住所不同,车辆需要跑很多点逐个将入境人员护送到家,此时,他会通过比对各处地址,为司机设计最佳行车路线,避免走回头路、冤枉路,用最短的时间将乘客送至目的地,提高工作效率。

大众大厦作为徐汇区志愿者的“大本营”,日常交流中,他注重倾听志愿者住客的需求,并及时反馈给大众大厦的同事们。他表示,志愿者工作虽然忙碌辛苦,但想到自己在疫情期间,也为守护上海,防境外病例输入尽了一份力而感到非常自豪。



陈伟良    爱,无处不在

这次很荣幸被派到浦东机场作为一名随车翻译志愿者,能为守护好上海尽自己的一份力。

在这一周多的工作中,印象最深的是一位入境的中国画家,由于他的住处不符合居家隔离条件。然后我们告知他要被送去集中隔离点。他当时很不理解,各种抱怨。在我和警察志愿者一起努力的安抚和解释下,最终,他表示愿意前往集中隔离点。分别时,他说感受到社会对他们的爱,让他们有着满满的安全感。

在疫情面前,我们志愿者的努力,就是要让大家感受到,社会始终是充满爱的。

在工作中,我们也感受到了集团领导对我们的关爱,体现在衣食住行方方面面。第一次夜班结束后,大众志愿者们都表示半夜有点冷,双腿冻得有点受不了。集团第一时间就给我们买来了防寒裤,让我内心很受感动。



张丽娟    巾帼不让须眉 

作为首批到岗的5名志愿者之一,第一天上岗,由于人手不足等诸多原因,她坚持了18小时。

作为有八年党龄的90后青年志愿者,她一方面被全国各地奔赴武汉一线医务工作者不畏辛苦、无私奉献的精神所感动,另一方面用之前参加社区疫情防控志愿者的工作经历鼓励自己。她表示,通过这次志愿者行动,不仅锻炼了意志力,更加坚定了自己勇于担当、无私奉献的人生价值观。



顾静    疫情终将散去,我们终将胜利。

作为志愿者,我的主要工作是每天12小时早晚轮班制在浦东机场接待入境者,并为他们进行翻译,安全护送他们到达隔离点,然后到消毒点进行消毒杀菌以及协助徐汇区工作组人员处理力所能及的事情。

作为青年党员,面对困难,应当不惧危险,迎难而上,关键时刻要敢于担当。在志愿者工作期间,我看到了上海采取的一系列有力举措,强化闭环式管理,确保城市公共卫生安全。我坚信,疫情终将散去,我们终将胜利!



苏超峯   累计服务时间最长,毫无怨言。

他是大众国际会议中心的一名销售人员,作为一名有着8年党龄的青年党员,在接到集团团委通知到岗时间后,报名当天就赶赴现场。经过简单的培训后立即投入到接待工作当中,在大众青年志愿者中,他是累计服务时间最长的一位,但毫无怨言。虽说工作强度大,每天12小时的外来人员接待翻译、随专车护送到家,再到消杀点消毒杀菌,按照流程每天重复的工作,但每当看到外来人员安全到家,他感到所有的付出都是值得的。在志愿服务过程中虽说有很多的困难,但有集团党委作为坚强后盾,坚定了大家克服难关,战胜疫情的信念!



郭娟娟    一起加油,抗击疫情,早日迎来满堂红。

我叫郭娟娟,是大众国际会议中心餐会部领班。接到志愿者到岗通知后,我迅速收拾行囊报到。第一次走进工作区难免有些恐慌和忐忑,但看到其他志愿者们身穿防护服,精神饱满地严阵以待,我顿时感觉到信心满满,这就是防疫的第一线呀。我毫不畏惧地换上防护服,开始了一天的工作。虽然每天就是等待、接送、交接、消毒的轮转,但每当我们把客人安全护送到目的地,得到客人的一再感谢时,所有的辛苦和忙碌都是值得的。我作为一名外来务工者,能够为守护上海的大门,在防疫第一线做出自己的贡献,而感到自豪。我更是一名大众人,为践行“一切为大众”的公司理念,我也做出了小小的贡献。让我们一起加油,抗击疫情,我们大众国际会议中心就能早日迎来满堂红啦!



程中红    使出浑身解数安抚小旅客

程中红是大众国际会议中心的前台领班。她的工作是在浦东机场2号航站楼协助徐汇区防疫工作组做好随车翻译工作。

在志愿者工作中经常会碰到因为长时间排队出关而情绪烦躁的入境旅客,程中红看到后都会努力去安抚。她印象最深的是,其中有一位入境的小朋友哭闹不止,孩子母亲也已筋疲力尽。她看到后,立马走到孩子身边,递上工作组的小点心和饮料,还表演小节目缓解小朋友的紧张情绪。最终,在她的安抚下,这对母子都平复了情绪,愉快地坐上了集中转运车。

程中红觉得,在关键时刻,能够挺身而出去帮助有需要的人,是十分有意义的一件事,再苦再累都值得。

徐玮栋   发挥专业所长,注重服务细节。

徐玮栋是大众国旅航服的一名业务主管,更是拥有导游证和领队证的专业人员。在志愿服务中,他不仅做好随车翻译工作,还主动配合组员做好维持现场秩序等辅助工作。工作中,善于发挥所长,注重服务细节。

由于他本职工作经历,对抵达航班的信息、旅客服务等方面都显得格外在行。在一次引导旅客前往停车场的过程中,他看到一名母亲带着女儿,随身有89件行李,他主动协助搬运、照看行李,碰到有高低不平的路时,还会提醒客人注意安全。随车时,也会再次向入境旅客宣传目前上海的防控要求,督促他们在居家隔离期间配合社区工作者,并要注意个人卫生。

徐玮栋认为,作为一名大众人,要时刻体现一切为大众的核心价值观,体现大众的风采。作为一名共产党党员,他更是时刻提醒自己一定要做到“平时看得出、关键时刻站得出、危难关头豁得出!

疫情是一场特殊的考验,守好“入沪大门”,实施闭环管理,就是为上海多添一道防护,多一份保障。

胸怀满腔热血,理当恪尽职守。

尽我青春所能,守卫城市安全。